Chez S.M.C — Servante Mon Combat, la confiance commence par la transparence. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.
1. Qui sommes-nous ?
S.M.C est une plateforme numérique qui met en relation des agences de placement, des employeurs et des candidates (nounous, employées de maison, serveuses de bar, etc.) en Côte d'Ivoire. Notre siège social est situé à Abidjan.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone WhatsApp, ville et pays.
- Profils candidats : photo de profil, photos/vidéos de présentation, compétences, expériences, disponibilités, tarifs horaires, types de missions souhaitées.
- Documents de vérification : carte nationale d'identité, certificat médical, casier judiciaire, lettres de recommandation.
- Score de confiance : notes, évaluations, historique des événements de score et litiges éventuels.
- Données employeurs et agences : nom de l'entreprise ou du foyer, coordonnées, historique de contacts, contrats, paiements et crédits.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, cookies, journaux d'activité et analytics d'utilisation.
- Communications WhatsApp : messages, modèles envoyés, statuts de livraison et rappels automatiques.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Créer et afficher des profils vérifiés d'employées de maison.
- Calculer et afficher le score de confiance de chaque candidate.
- Mettre en relation employeurs, agences et candidates (matching, missions ponctuelles).
- Gérer les contrats, les candidatures et les signatures de dossiers.
- Traiter les paiements et les recharges de crédits.
- Envoyer des notifications, rappels et confirmations par WhatsApp.
- Améliorer la sécurité, détecter les fraudes et résoudre les litiges.
4. À qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement : entre utilisateurs de la plateforme (profil public d'une candidate), avec les agences partenaires rattachées, avec nos prestataires techniques (hébergement, paiements, messagerie WhatsApp, e-mails) et pour répondre à des obligations légales.
5. WhatsApp et communication
WhatsApp est le canal privilégié de S.M.C. Nous utilisons votre numéro pour envoyer des liens de connexion sécurisés, confirmer paiements, candidatures et missions, rappeler les documents manquants et permettre le contact via un lien pré-rempli.
6. Sécurité et conservation
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos.
- Authentification sécurisée par e-mail, mot de passe ou lien WhatsApp.
- Contrôles d'accès par rôles (admin, agence, employeur, candidate).
- Audit des modifications de score et des accès aux documents sensibles.
- Conservation limitée à 3 ans après la dernière activité, sauf obligation légale.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement. Vous pouvez exercer ces droits directement depuis la page « Mes données personnelles ».
8. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies essentiels et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience. Consultez la Politique de cookies pour le détail et modifier votre choix à tout moment.
9. Mineurs
S.M.C est destiné aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.
10. Modifications de cette politique
Toute mise à jour est publiée sur cette page avec sa date et son numéro de version.
11. Nous contacter
- WhatsApp : +225 01 70 07 97 08
- Site : smcselonmoi.pro
- Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
